Términos y Condiciones

1. Quiénes somos y qué es este servicio

Inzomio es un servicio por suscripción que le permite a un negocio de servicios tener su propia página web, recibir reservas de turnos online y responder automáticamente las preguntas frecuentes de sus clientes. Está disponible en insomnio-app.vercel.app y es operado por Jonathan Godoy, con domicilio en la Provincia de Mendoza, República Argentina.

Al crear una cuenta aceptás estos Términos y la Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo con alguno de los dos, no uses el servicio.

2. Dos tipos de personas usan Inzomio

Es importante distinguirlos, porque tienen derechos y obligaciones distintos:

• El suscriptor: el negocio que contrata Inzomio, carga su información y administra su página y su agenda. Es quien acepta estos Términos.
• El cliente final: la persona que entra a la página de un suscriptor y reserva un turno. No tiene cuenta en Inzomio ni contrata nada con nosotros: su relación es con el negocio.

3. Cuenta y registro

La cuenta se crea con una cuenta de Google. No pedimos ni almacenamos contraseñas. Sos responsable de la actividad que ocurra en tu cuenta y de mantener el acceso a tu cuenta de Google seguro.

Tenés que ser mayor de 18 años y contar con capacidad legal para contratar. Si creás la cuenta en nombre de una empresa, declarás estar autorizado para obligarla.

Para operar la cuenta tenés que cargar tus datos reales como titular: nombre y apellido, DNI y domicilio. Podemos suspender una cuenta con datos falsos o incompletos.

4. Planes, prueba gratuita y precios

Inzomio ofrece tres planes: Free, Profesional y Empresas. El detalle de qué incluye cada uno está en la página de Precios y puede cambiar; los cambios se avisan según la cláusula 12.

Prueba gratuita

Toda cuenta nueva comienza con un período de prueba de 15 días con las funciones del plan Profesional, sin cargo y sin necesidad de cargar una tarjeta. Al finalizar los 15 días, si no contrataste un plan pago, la cuenta pasa automáticamente al plan Free: no se cobra nada, no se borra tu página ni tus datos, y solo dejan de estar disponibles las funciones que no incluye el plan Free.

Precios y facturación

• Los precios se expresan en pesos argentinos e incluyen los impuestos aplicables.
• La suscripción es mensual y se renueva automáticamente hasta que la des de baja.
• Los pagos se procesan a través de Mercado Pago. No almacenamos datos de tu tarjeta en ningún momento.
• Podemos actualizar los precios. Un aumento se avisa con al menos 30 días de anticipación y rige recién en el período siguiente; si no estás de acuerdo, podés dar de baja antes de que entre en vigencia.

Baja y reembolsos

Podés dar de baja tu suscripción en cualquier momento desde el panel. La baja rige al final del período ya pagado: seguís teniendo acceso hasta esa fecha y después la cuenta pasa al plan Free. No se hacen reembolsos proporcionales por períodos ya iniciados, salvo lo que exija la ley.

Si contrataste a distancia, la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor te da derecho a arrepentirte dentro de los 10 días corridos de la contratación y a que se te reintegre lo abonado. Para ejercerlo, escribinos a inzomio.app@gmail.com.

5. El contenido es tuyo

Todo lo que cargás en Inzomio —textos, fotos, logo, precios, servicios, datos de tus clientes— sigue siendo tuyo. No reclamamos propiedad sobre nada de eso.

Nos otorgás una licencia limitada, no exclusiva y sin cargo, únicamente para alojar, procesar y mostrar ese contenido con el fin de prestarte el servicio. Esa licencia termina cuando eliminás el contenido o cerrás la cuenta.

6. Sos responsable de lo que publicás

Al usar Inzomio te comprometés a que:

• La información de tu negocio, tus precios y tus servicios sean veraces y estén actualizados.
• Tenés los derechos sobre las imágenes, textos y marcas que subís.
• Contás con habilitaciones, matrículas o títulos cuando la actividad los exija —especialmente en rubros de salud— y que su exhibición cumple la normativa que te aplique.
• Cumplís con la normativa de protección de datos respecto de los clientes que reservan en tu página (ver cláusula 8).

7. Lo que no se puede hacer

No está permitido usar Inzomio para:

• Actividades ilegales, engañosas o fraudulentas.
• Publicar contenido que infrinja derechos de terceros, o que sea discriminatorio, violento o difamatorio.
• Intentar vulnerar la seguridad de la plataforma, acceder a datos de otros negocios o sortear los límites de tu plan.
• Revender el servicio, o automatizar su uso de forma que degrade el funcionamiento para el resto.
• Usar el agente con inteligencia artificial de forma abusiva, incluyendo el envío masivo de consultas automatizadas destinadas a generar consumo.

Si detectamos un incumplimiento grave podemos suspender la cuenta. Salvo casos de urgencia —actividad ilegal o riesgo para la plataforma— te avisamos primero y te damos la oportunidad de corregirlo.

8. Los datos de tus clientes

Esta cláusula es la más importante y conviene que la leas con atención. Cuando un cliente reserva un turno en tu página, sus datos (nombre, teléfono, correo electrónico y el turno) quedan guardados en Inzomio.

Frente a la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales, el responsable de esos datos sos vos: vos decidís qué recolectás y para qué. Inzomio actúa como encargado del tratamiento, es decir, los procesa por tu cuenta y siguiendo tus instrucciones. En concreto:

• Solo usamos esos datos para prestarte el servicio. Nunca los vendemos ni los usamos para publicidad propia.
• Ningún otro negocio de la plataforma puede acceder a los datos de tus clientes.
• Si un cliente tuyo nos pide acceder, rectificar o suprimir sus datos, te derivamos el pedido a vos, que sos quien debe responderlo.
• Sos responsable de informarle a tus clientes para qué usás sus datos y de contar con base legal para tratarlos.
• Si cerrás tu cuenta, eliminamos o te devolvemos esos datos según lo previsto en la cláusula 11.

9. Disponibilidad del servicio y límites de responsabilidad

Trabajamos para que Inzomio esté disponible de forma continua, pero no garantizamos un tiempo de actividad determinado. El servicio puede interrumpirse por mantenimiento, fallas de nuestros proveedores de infraestructura o causas de fuerza mayor.

Dejamos constancia expresa de que:

• No garantizamos posiciones en Google. Inzomio prepara tu página para ser indexada, pero el buscador decide cómo y cuándo mostrarla.
• El agente con inteligencia artificial puede equivocarse. Genera respuestas a partir de la información que vos cargaste y puede producir respuestas inexactas. No debe usarse para dar indicaciones médicas, legales ni financieras, y es tu responsabilidad revisar la información que cargás.
• Inzomio es una herramienta de gestión: no somos parte del contrato entre vos y tus clientes ni respondemos por la prestación de tus servicios, por turnos incumplidos ni por pagos entre ustedes.
• Los pagos entre vos y tus clientes (transferencia o efectivo) ocurren fuera de la plataforma. Inzomio no los intermedia, no los retiene y no los garantiza.

En la medida en que la ley lo permita, nuestra responsabilidad total frente a cualquier reclamo se limita al monto que hayas abonado en los tres meses anteriores al hecho que lo originó. Nada de esto limita responsabilidades que la ley no permite excluir, ni los derechos que te otorga la Ley 24.240.

10. Servicios de terceros

Para funcionar, Inzomio se apoya en proveedores externos: Google (inicio de sesión), Vercel y Supabase (alojamiento y base de datos), Mercado Pago (cobros) y Anthropic (el modelo de inteligencia artificial del agente). El detalle de qué datos recibe cada uno está en la Política de Privacidad. Una interrupción en alguno de ellos puede afectar el servicio.

11. Baja de la cuenta y conservación de datos

Podés eliminar tu cuenta cuando quieras escribiéndonos a inzomio.app@gmail.com. Al hacerlo, tu página deja de estar publicada de inmediato.

Conservamos tus datos durante 30 días después de la baja, para que puedas recuperar la cuenta si cambiás de opinión o si fue un error. Pasado ese plazo se eliminan de forma definitiva, salvo la información que debamos conservar por obligaciones legales, contables o fiscales.

Antes de darte de baja podés pedirnos una exportación de tus datos y los de tus clientes.

12. Cambios en estos Términos

Podemos modificar estos Términos. Si el cambio es sustancial —afecta precios, tus derechos o el alcance del servicio— te avisamos por correo electrónico y desde el panel con al menos 30 días de anticipación. Si seguís usando el servicio después de esa fecha, se entiende que aceptaste la nueva versión; si no estás de acuerdo, podés dar de baja sin costo.

13. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Ante cualquier controversia, serán competentes los tribunales ordinarios de la Provincia de Mendoza, República Argentina, sin perjuicio del derecho del consumidor a demandar ante el tribunal de su domicilio.

También podés presentar un reclamo ante la Dirección Nacional de Defensa del Consumidor o ante el Ventanilla Única Federal de Defensa del Consumidor.

14. Contacto

Por cualquier consulta sobre estos Términos, escribinos a inzomio.app@gmail.com.